Если ваша счетчик читает неправильно или у вас имеется основание подозревать, что вам начисляют неправильное количество горячей воды, вы можете подать заявление на перерасчет. Это позволит вам получить точные данные о потреблении, сохранить деньги и избежать недоразумений с платежами. Для этого важно правильно заполнить и подать заявление в установленные сроки и с необходимыми документами. В данной статье мы расскажем, как составить и оформить заявление на перерасчет горячей воды, чтобы обеспечить себе максимальную защиту и гарантированное положительное решение.
Порядок проведения перерасчета платы за горячую воду по требованию потребителя
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №354 «О порядке предоставления информации о расчетах за жилищно-коммунальные услуги и принятия решения о перерасчете платы за такие услуги» от 30 апреля 2019 года, потребитель имеет право требовать перерасчет платы за горячую воду при наличии определенных обстоятельств.
В случае, если потребитель установил факт несоответствия показания счетчика горячей воды действительности, он вправе направить письменное заявление в управляющую организацию, РЭС или оператора ЖКХ с просьбой о проведении перерасчета платы. Заявление должно содержать следующую информацию:
- ФИО потребителя
- Адрес жилого помещения
- Номер лицевого счета
- Описание причины требуемого перерасчета
- Предложение о желаемых мерах по решению ситуации
Заявление может быть направлено как почтой с уведомлением о вручении, так и подано лично с получением расписки о приеме.
Управляющая организация, РЭС или оператор ЖКХ обязаны в течение 30 дней с даты получения заявления провести необходимые проверки и рассмотреть требование потребителя. В случае положительного решения и признания несоответствия показания счетчика горячей воды действительности, осуществляется перерасчет платы.
Перерасчет платы за горячую воду проводится с момента установки счетчика либо с даты последнего перерасчета до даты подачи заявления на перерасчет. Размер перерасчета определяется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №354 и зависит от обстоятельств дела.
Обязательным условием проведения перерасчета является наличие подтверждающих документов, подтверждающих факт несоответствия показания счетчика горячей воды.
| № | Наименование документа |
|---|---|
| 1 | Копия паспорта потребителя |
| 2 | Копия договора на предоставление коммунальных услуг |
| 3 | Копия акта проверки счетчика горячей воды |
| 4 | Другие документы в зависимости от обстоятельств дела |
При отказе в проведении перерасчета платы за горячую воду, потребитель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.
В случае удовлетворения заявления потребителя, управляющая организация, РЭС или оператор ЖКХ обязаны произвести перерасчет платы и выплатить потребителю соответствующую сумму в течение 10 дней с даты принятия положительного решения.
Внимание! Потребитель несет ответственность за достоверность представленных документов и информации при подаче заявления на перерасчет платы за горячую воду.
Как составить заявление на перерасчет горячей воды?
Заявление на перерасчет горячей воды может быть необходимо в случае возникновения проблем с оплатой услуг или если вы считаете, что размер начислений некорректен. Чтобы составить такое заявление, следуйте указанным ниже рекомендациям.
1. Укажите свои персональные данные
В начале заявления укажите свои полные фамилию, имя и отчество, а также адрес проживания. Таким образом, у вас появится возможность обратиться лично и объяснить возникшую ситуацию.
2. Опишите основную проблему
Следующим шагом в заявлении укажите, с чем именно вы не согласны или какую проблему вы хотите решить. Например: «Я обратил внимание на то, что начисления за горячую воду за последний месяц выглядят неправильно».
3. Предоставьте доказательства
Если у вас есть документы или счетчики, подтверждающие некорректность начислений, обязательно запишите это в заявлении. Чем точнее и подробнее вы будете описывать проблему и предоставлять доказательства, тем больше шансов получить положительный итог. Например: «Прилагаю копию счетчика горячей воды, в котором указано, что потребление было намного ниже, чем указано в счете».
4. Укажите желаемое решение проблемы
Далее в заявлении укажите, какое именно решение хотите получить. Например: «Прошу пересчитать начисления за горячую воду с учетом реального потребления».
5. Подпишитесь и укажите дату написания заявления
В конце заявления подпишитесь и укажите текущую дату. Таким образом, вы подтверждаете свое согласие на обработку вашей заявки и обязуетесь предоставить все необходимые дополнительные документы по запросу.
Составив заявление на перерасчет горячей воды согласно указанным рекомендациям, не забудьте сохранить копию заявления для себя. После этого вы можете направить его в соответствующий орган или организацию, ответственную за начисления и оплату услуги по горячей воде.
В каких случаях возможен перерасчет горячей воды?
Перерасчет горячей воды может быть осуществлен в следующих случаях:
- Перерасчет при повышенном тарифе — если организация поставщик горячей воды увеличила тарифы сверх установленных нормативов.
- Перерасчет при ненадлежащем качестве — если поставщик горячей воды предоставлял услугу несоответствующего качества, например, если были систематические перебои или отключения горячей воды.
- Перерасчет при утечке или аварии — если в жилом помещении или на коммунальной сети произошла утечка горячей воды или авария, в результате которой не было возможности использовать услугу в полном объеме.
- Перерасчет при неправомерной перекачке — если были проведены неправомерные перекачки горячей воды, в результате чего потребителю было списано более положенного.
В случае возникновения одной из вышеуказанных ситуаций, потребитель имеет право обратиться в организацию поставщика горячей воды с заявлением на перерасчет.
Как добиться коррекции счета по причине отсутствия ГВС?
Если вам необходимо скорректировать счет за горячую воду из-за ее временного отсутствия, следуйте следующим шагам:
- Составьте заявление на перерасчет счета: В заявлении указывайте свои персональные данные, адрес, номер лицевого счета, а также причину, по которой вам не была предоставлена горячая вода и за какой период вы просите коррекцию. Заявление можете написать в свободной форме или воспользоваться образцом, предоставленным вашим ЖЭКом или городской администрацией.
- Приложите к заявлению дополнительные документы: Для подтверждения отсутствия горячей воды, может потребоваться приложить к заявлению следующие документы:
- Копия заявления об отключении горячей воды;
- Копия протокола проверки отсутствия горячей воды со стороны представителей ЖЭКа или других уполномоченных организаций;
- Копии заявлений соседей или собственников жилых помещений о поломке системы ГВС.
- Сдайте заявление в соответствующий орган: Сдайте свое заявление и приложенные к нему документы в ЖЭК, в городскую администрацию или в региональные органы жилищно-коммунальной инспекции.
- Ожидайте проверки и перерасчета: После получения вашего заявления, органы, которым вы его предоставили, должны проверить вашу информацию, а также провести необходимые проверки и расследования для определения причины отсутствия горячей воды. Если все документы заполнены верно и подтверждают ваше заявление, вам должны произвести перерасчет счета с учетом отсутствующих за период услуг.
В случае если ваше заявление будет рассмотрено и перерасчет счета будет проведен некорректно, вы имеете право обратиться в региональные органы по жилищно-коммунальным вопросам или суд для защиты своих прав.
Не стоит молчать, если вас не устраивает счет за горячую воду, особенно если она вовсе не была предоставлена. Пользуйтесь правом на коррекцию счета и подавайте заявление туда, где его рассмотрят и примут во внимание.